談班主任工作中偶發(fā)事件的處理

曾小珠?

偶發(fā)事件是指在班級(jí)工作中突然發(fā)生的，預(yù)料之外的不良事件。由于事出偶然，沒有預(yù)先的思想準(zhǔn)備，也往往沒有充裕的時(shí)間仔細(xì)思考處理的對(duì)策，因而偶發(fā)事件往往都是一些棘手的事件。正因?yàn)槿绱耍及l(fā)事件處理的好，可以迅速有效地平息事端，化干戈為玉帛，變壞事為好事，能有效地提高老師的威信，增進(jìn)師生了解和感情。而一旦處理不當(dāng)，則極易使事態(tài)激發(fā)，導(dǎo)致師生矛盾沖突，甚至發(fā)生難以挽救的惡性事件眼生，損壞了教師的形象，傷害了學(xué)生的身心。偶發(fā)事件看似偶然，實(shí)則有其發(fā)生的必然原因，每個(gè)班的班級(jí)工作中總會(huì)不可避免地或多或少的有偶發(fā)事件發(fā)生，因而，作為班主任必須要有處理偶發(fā)事件的心理準(zhǔn)備，還要掌握好處理偶發(fā)事件的技巧。下面就談?wù)勎以诎嗉?jí)工作中處理偶發(fā)事件的一些體會(huì)和見解。

?一、沉著冷靜是處理好偶發(fā)事件的先決條件。

當(dāng)偶發(fā)事件發(fā)生后，就“怒火中燒”，大發(fā)雷霆，失去理智，這樣做不僅會(huì)失去冷靜的思考和選擇，還會(huì)對(duì)偶發(fā)事件失去采取最佳的處理措施。只有沉著冷靜地對(duì)待偶發(fā)事件，特別是師生發(fā)生沖突時(shí)，能做到豁達(dá)大度，為人師表，就會(huì)產(chǎn)生超乎尋常的教育效果。例如；有一天，我正在上課，而且講得特別起勁，同學(xué)們也聽得很入神，就在這時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)男同學(xué)正在看卡通書，于是氣不打一處來，心想，平時(shí)你這家伙學(xué)習(xí)成績就不好，還好意思在課堂上看卡通書，你可真是不要命了！于是就邊講課，邊悄悄地走向她的座位。當(dāng)走到她旁邊時(shí)，我以迅雷不及掩耳的速度伸出手，把她的卡通書收了起來。正當(dāng)我還要準(zhǔn)備批評(píng)她時(shí)，一件意想不到的事情發(fā)生了。那位男同學(xué)站起身來，急速地走上講臺(tái)，把我放在講臺(tái)上的教科書和教案全部拿走，還瞪著眼狠狠地看著我，我站在他的座位旁，頓時(shí)覺得呼吸急促，手發(fā)麻，頭上直冒冷汗，此時(shí)我與他怒目相視，雙方劍拔弩張，教室鴉雀無聲，氣氛十分緊張，大家都等待著事態(tài)地進(jìn)一步發(fā)展。我心想：這次明明是他不對(duì)，應(yīng)該趁機(jī)好好鎮(zhèn)他一下：得把這家伙從教室里推出去。但剎那間，我猛然想到，假如他不肯出教室，甚至大吵大鬧起來，那該如何是好？不但課上不了，還有可能鬧得無法收拾。在師生雙方頭腦都發(fā)熱的情況下，絕不能蠻著對(duì)著干，得先把課上下去。于是，我強(qiáng)壓隹心中的怒火，把他的卡通書放在他的桌子上，那位男同學(xué)見此情境，也把我的教案與書本放回講臺(tái)，回到了座位。于是我潤潤了喉嚨，又繼續(xù)上課，這堂課的教學(xué)計(jì)劃總算及時(shí)完成了。

下課以后，我反復(fù)思考，這件事一定要謹(jǐn)慎處理，否則，以后班務(wù)工作很難以開展。于是，我決定對(duì)這件事進(jìn)行“冷處理”。連續(xù)兩個(gè)星期我沒有找他談話，而是在班干部會(huì)議上我把當(dāng)時(shí)的想法告訴了大家，說明班主任這樣做是為了顧全大局，不影響大家聽課。在班會(huì)上我又有意識(shí)地講到，凡事都要顧全大局，加強(qiáng)集體主義觀念，同時(shí)也談到對(duì)待思想上的問題，不能采取簡單、粗暴的辦法來解決……這樣的談話，先后進(jìn)行了幾次，班里的同學(xué) 認(rèn)識(shí)漸趨一致了。這時(shí)我仍然沒有找這個(gè)同學(xué)談話。但我注意到她在班上同學(xué)們的議論中慢慢地改變了許多，班級(jí)活動(dòng)也能積極參加，在一次班會(huì)課上，他很主動(dòng)地站在講臺(tái)旁，面對(duì)著全班同學(xué)，很誠懇地向我道歉，我也不失時(shí)機(jī)地對(duì)他進(jìn)行教育，通過這事件的處理，師生之間的隔閡消除了，我心中也感到了一種從未有過的快慰。

二、公平民主是處理偶發(fā)事件的有效策略。處理偶發(fā)事件的“公平”主要體現(xiàn)在處理學(xué)生與學(xué)生之間的矛盾沖突時(shí)，要以事實(shí)為依據(jù)，秉公辦事，不能偏袒班干部和優(yōu)生，也不能歧視差生，不以老眼光看人?！懊裰鳌币环矫鎰t表現(xiàn)在教師與學(xué)生發(fā)生沖突時(shí)，注意師生人格平等，不為維護(hù)自身權(quán)威而以勢(shì)壓人，以力制人，另一方面表現(xiàn)在尋求事件處理辦法時(shí)，不搞主觀武斷，要征求學(xué)生和其他相關(guān)人員的意見，想念他們解決問題的能力和獨(dú)到的見解。

三、在處理偶發(fā)事件中要注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)。處理偶發(fā)事件不只是為了息事寧人，教師的處理的過程和處理結(jié)果都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生不同程度的影響。因此，老師必須本著教育學(xué)生，促進(jìn)班級(jí)工作和學(xué)生身心健康發(fā)展的目的來處理偶發(fā)事件。要允許學(xué)生有“偶然錯(cuò)誤”的存在，把處理偶發(fā)事件看成是一次了解學(xué)生，教育引導(dǎo)學(xué)生的契機(jī)，在處理的過程中，要善于從不良事件中找出學(xué)生的閃光點(diǎn)，善于幫助學(xué)生分析問題，尋找解決問題的辦法，要注意維護(hù)學(xué)生的自尊心，只有這樣，才能真正把偶發(fā)事件處理好。

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